Formation communication de crise

 

Cette formation, associée à des mises en situation, vous aidera à adopter les bons réflexes et à utiliser les bons outils si vous êtes confrontés à un événement imprévu.

Objectifs de la formation :

  • Comprendre les spécificités de la communication de crise
  • Connaître les outils à mettre en place
  • Apprendre à préparer ses interventions et à communiquer efficacement

Séance 1 :

Les spécificités de la communication de crise

  • Règles du jeu et précautions
  • Garder le contrôle
  • Les erreurs à éviter, ce qu’il faut faire
  • La cellule de crise

Séance 2 :

Les outils de la communication de crise

  • Le communiqué de presse
  • La conférence de presse
  • L’interview
  • Les outils numériques (Twitter…)

Séance 3 :

Préparer ses interventions

  • Les attentes et contraintes des journalistes
  • Définir les bons messages
  • La maison des messages
  • Le message d’attente

Séance 4 :

Communiquer efficacement

  • Restituer ses messages clés
  • La structure des interventions
  • Pyramide inversée, pont, drapeau…
  • Gérer l’agressivité, éviter les pièges, maîtriser le stress

Retrouvez sur ce lien le programme complet en .pdf ainsi que les informations pratiques.

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